在拼多多上退款维权了一次，记录一下，希望能为想要维权的朋友们提供一些经验。
-----------维权背景---------------
在拼多多上买了一块PVC桌布，灰蒙蒙的看上去很脏，铺在桌子上拉低家里整体颜值，本来想将就着用。
收到货的第二天，卖家就降价了。于是，我找客服想要退差价。客服拒绝。
我申请退款。我这个账号在拼多多上申请退款，不需要经过商家同意，平台直接进入退货流程。
客服态度恶劣，并且威胁道：他们会拒收快递，不许退款。
---------措施--------------
1，叫快递来拿退货的桌布
2，点进商家在拼多多的店铺，记录下营业执照上的公司名称，公司地址。
步骤1：☞☞☞点击红框里的商家名字
步骤2：☞☞☞点击红框里的经营证照
步骤3： ☞☞☞获得商家营业执照✔
3，营业执照上显示，店铺地址在河北省石家庄市。百度搜索河北石家庄区号，拨打电话031112315，跟12315说明"网上购买商家商品，商家拒绝7天无理由退货"
并且把以下资料提供给12315。订单交易时间，订单交易金额，商家营业执照名称，商家营业执照地址，并简单说明下情况。
然后，12315会告诉你7个工作日内处理完毕。
4，12315投诉以后，让快递把商品退货。拼多多"退款售后"处会显示快递寄出，等待商家处理
5，我是等待了三个工作日，河北石家庄的市场监督管理局给我回电，说商家已经退款，让我去拼多多上看一下。
打开拼多多"退款售后"，确实退款了。
PS：投诉解决后第二周，12315会打回访电话，询问是否满意。
-----------------意外情况处理---------------------
我遇到的这家店没有道德底线，遇到了以下几种意外情况。
1，客服说我购买的桌布是定制尺寸，不同意7天无理由退款。
处理：商家原本就有80X80尺寸，并且购买时客服说明桌布实际尺寸和测量尺寸有0-5厘米的误差。
我收到的桌布是82X82，在80X80误差范围内。
综上，我收到的实物并不属于定制桌布。
2，商家打电话进行人身攻击，言语辱骂。
措施：没必要在电话里和他对骂，挂断拉黑即可。然后打开拼多多，找到客服，在拼多多上骂回去。
3，商家使用电话"呼死你"和短信"呼死你"攻击。
措施：打10086，告诉客服开通"呼死你"紧急防护。实在觉得烦，可以报警。不过我没有报警。
2021年11月28日，补充：每个地方的12315都不一样，以上写的仅适用于河北省石家庄的12315。若是别的地方的12315，不敢保证其效率和结果。
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